信件全文翻譯如下:
團隊的各位:
我們即將展開 Xbox 史上最重大的重整。經過審慎考量後,我做出了一個艱難的決定:在 2027 會計年度期間,將團隊規模縮減約 3200 人。這將包含今天裁撤約 1600 個職位;此外,另有 4 間工作室將脫離 Xbox,交由新的管理方營運。我理解長達一年的重整會帶來額外挑戰。遺憾的是,我們無法在一天之內完成所有必要改變,而我希望能直接說明這次重整的規模。
我知道這很痛苦。這些改變將直接影響許多將創意投入 Xbox 建設的人。有些人是透過收購加入我們,也有些人是被招募進來,或是因為熱愛這個產業、熱愛 Xbox 而主動選擇加入我們。今天的決定,並不代表他們缺乏才華或奉獻。
我們今天的業務狀態並不健康。我們的利潤率比同類型平台與發行業務低 3~10 倍。我們進入第九世代時,裝機基礎較小,成本結構卻更高。為了成長,我們押注 Game Pass、多平台策略,以及更廣泛的內容組合。雖然這些業務創造了有意義的價值,但它們並未以我們預期的速度成長。在這個過程中,我們的核心業務轉弱,而我們增加了更多團隊、更多投資與更多時間,期望能得到更好的結果。如今,產業又正面臨史上最嚴重的硬體危機。我們必須重置 Xbox。
首先,我們將重置內容組合。
自 2018 年以來,我們積極擴張工作室組合;與此同時,整個產業每個月誕生的遊戲數量,如今已超過過去 10 年的總和。我們現在發現,自己不只是在與最大型發行商競爭,也在與規模較小的獨立工作室競爭。擁有每一間優秀的獨立工作室,既不可能,也不是理想方向。我們也學到,並不是每一種類型的工作室都最適合待在我們這裡;在典型年度中,我們每投入 1 美元,就虧損 64 美分。在重置 Xbox 的過程中,我們將透過開放開發工具與玩家受眾,協助獨立創作者實現他們的願景。
Compulsion Games 與 Double Fine Productions 將回到管理團隊手中,並轉型為獨立工作室,同時保有其 IP、作品目錄,以及下一款遊戲所需的營運資金。Ninja Theory 與 Undead Labs 已達成條款,將加入新的所有權架構,並獲得資金以完成並發展《賽奴雅》與《腐朽之都 3》。在法國,Arkane 的管理層正依規定開始與 Works Council 進行必要諮詢,以檢視可能的策略選項。
我們也將在其他單位進行人力縮減;在某些情況下,則會轉移投資,以專注於優先級更高的專案。這些改變在 Activision、Bethesda/ZeniMax、Blizzard、King、Mojang 與 Xbox Game Studios 之間,規模各有不同。本次人力縮減不會取消我們任何已公開發表的第一方遊戲或專案。
此外,Mojang 與 King 將改為直接向我匯報。這兩間工作室越來越像平台,也是我們每月活躍玩家數最大的團隊。它們為 Xbox 帶來關鍵的地理區域、使用者族群與差異化價值。
第二,我們將重置平台。
我們知道,偉大的技術會在變得更簡單時變得更好,而不是在變得更龐大時變得更好。今天,在公司某些部分,工作流程會經過多達 14 層管理。我們的平台團隊比本世代初期大了 40%,但我們的玩家基礎與遊玩時間卻已下降。這樣的複雜度拖慢了決策速度,模糊了責任歸屬,也讓我們更難為玩家交付成果。在重置 Xbox 的過程中,我們將簡化。
我們會將管理層級減少到最多 5 層,並在可行之處減少到 3 層。我們將透過更扁平的組織來達成成功,這個組織將圍繞「製作者」—— 也就是專注於建構的個人貢獻者、「球員兼教練」—— 也就是在培養團隊的同時仍深度參與工作的領導者,以及「直接負責人(DRI)」—— 也就是對關鍵決策與成果負責的人來建立。我們也會簡化跨工具的工作方式,採用更乾淨的程式碼基礎、共用服務,並將外包供應商支出減少 50%。
第三,我們將重置營運方式。
隨著 Xbox 人力規模擴大,我們也變得更加分散。團隊、工作室與職能部門經常各自獨立運作,要朝共同目標努力、做出正確取捨並完成事情,也變得更加困難。
我們將首次設立一位營運長,負責橫跨內容、硬體、平台與服務的端到端損益。Helen Chiang 已升任此職,並將直接向我匯報。過去近 20 年在 Xbox,Helen 協助建立了我們最重要的一些業務,從 Xbox Live,到領導 Mojang 與《Minecraft 我的世界》系列。她將把我們的業務整合在同一套營運模式之下,確保我們做出清楚的投資決策,從成功與失敗中學習,並對成果負責。
感謝即將在服務 Xbox 17 年後退休的 Dave McCarthy。Dave 在建構每天有數百萬玩家仰賴的平台上,扮演了關鍵角色,也在 Xbox 歷史上許多最重要的時刻中,成為值得信賴的夥伴。我們祝福他一切順利。
這些改變是為了 Xbox 更大的未來,而不是更小的未來。遊戲接下來 10 年將比我們過去見過的一切更加龐大、更加全球化,也更加富有創意。今年,我們對 Xbox 的投資將與過去一樣多,但我們會以更高的聚焦度、更強的紀律與更清楚的方向進行投資,一切都是為了讓 Xbox 成為全世界遊玩與創作的地方。
我希望 Xbox 成為少數每天娛樂超過 10 億人的公司之一,並讓每個人都有創作與連結的機會。我知道我們能夠達成這個目標。Xbox 擁有娛樂史上許多最受喜愛的系列作品,在世界各地也有才華洋溢的工作室;而我們將在 2027 年重返成長。
歷史上有太多公司誤以為「存在夠久」就代表「必然能繼續存在」。我們不會成為其中之一。
Asha