綜合避難所

致癌油泡麵吃下肚！消費者拿發票全聯不給退 消保官：不得拒絕

中聯油脂致癌油案造成人心惶惶，有網友PO文說，買到疑慮商品，到全聯退貨，感到被刁難。台北市簡任消保官葉家豪今（7）日指出，經確認為致癌油品所製作或含有該油品之品項，消費者如能提出消費關係之具體證明（例如發票），業者即應協助辦理退費，不得因無法提出「實體商品」而拒絕辦理退費。

中聯油脂的大豆沙拉油致癌物「苯駢芘」驗出超標，味王公司雲林大埤廠採購到問題油品，製作泡麵油包，共有原汁牛肉湯麵等8品項泡麵，超過2.5萬箱受影響，啟動回收及退貨機制。

有網友在Threads發文說，5月31日在全聯信義松興店買了味王原汁牛肉麵，味王官方公告明明寫著「憑發票或產品實體」就可以全額退費，他的消費紀錄、電子發票都有紀錄，但自己去門市要退費，店員卻堅稱「要有貨才能退。」讓他質疑「都已經吃下肚子了是要去哪裡生實體貨？難道吃進去的致癌物要吐出來還你們嗎？重大食安事件通路不應該這樣刁難消費者吧」

對此，台北市簡任消保官葉家豪說，有關使用中聯油脂股份有限公司致癌油品之各類食品業者，應儘速下架、回收問題產品，並公告退費機制之具體內容。

葉家豪指出，經確認為致癌油品所製作或含有該油品之品項，消費者如能提出消費關係之具體證明（例如發票），業者即應協助辦理退費，不得因無法提出「實體商品」而拒絕辦理退費。

葉家豪也說，後續如肇生消費爭議，消費者可檢具相關事證向各地縣市政府消費者服務中心提起申訴，以維護自身權益。