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[7/16 更新] 關於 Xperia 1 VII 智慧型手機意外關機、重啟或無法開機 | Sony TW
https://www.sony.com.tw/zh/electronics/support/articles/00357694[7/16 更新] 關於 Xperia 1 VII 智慧型手機意外關機、重啟或無法開機
感謝您長久以來對於 Xperia 產品的支持與愛護。
關於 2025 年 7 月 5 日所公告的 Xperia 1 VII 智慧型手機的意外關機、重啟或無法開機的問題，經過調查，我們發現部份零件在製造過程中未臻完善，會有導致電路板故障的可能。(請參考前次 公告。)
針對受到影響的裝置，我們將從 2025 年 7 月 24 日起陸續提供免費更換服務。您可以根據以下的步驟來查詢手機的 IMEI 號碼，確認是否為受到影響的裝置 。
若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置，請聯繫原購買店點、Sony 服務站或 Sony 客服中心。
請留意，更換作業將需要一些時間準備，實際的更換時間請參考下文- [處理方式與時程]。
在更換開始之前，請將重要資料備份，若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客服中心聯繫。
對您所造成的不便，我們深感抱歉。
[受到影響的型號]
Xperia 1 VII
[處理方式與時程]
符合受到影響的序號範圍之手機將可免費更換，由於到貨時程不同，換貨事宜將依序盡快安排，懇請見諒並感謝您的耐心與配合。
顏色/容量 可換機時間
石墨黑 256G 自 2025 年 7 月 24 日起提供換機服務。
森苔綠 256G
羅蘭紫 256G 將於 2025 年 7 月 31 日起陸續提供換機服務。
石墨黑 512G
森苔綠 512G
羅蘭紫 512G
[換機地點]
若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置，請聯繫原購買店點或 Sony 客服中心。
於 Sony Store 直營門市、Sony Center、Xepria 專賣店、中華電信、地標網通與傑昇通信等店點購買的消費者: 請至原購買店點辦理換機。
於 Sony Store 官方購物網站、各大線上購物網站或其餘店家購買的消費者: 請至 Sony 服務站或與 Sony 客服中心聯繫辦理換機。
