綜合避難所

玩家投訴 SSD 保養期內出問題
五年保只餘數月 用折舊計只退數十元

RAM、HDD、SSD 全球缺貨引發售後爭議！近日有用家在社交媒體投訴，指他購買了由 Xander 代理的 SAMSUNG SSD 870 EVO 1TB SSD，但代理告知維修期最長可達半年以上。如果廠方沒有良品更換，便會以折舊方式計算並退款。由於該用家的五年保養期只差幾個月就屆滿，按此方法換算，最終只能獲退回數十元港幣。

該名用家提供了 Xander 代理在維修中心貼出的公告：

「因 RAM、HDD 及 SSD 產業難以跟上需求，全球貨源短缺情況預計將持續至 2028 年。

按各大廠商通知，由於缺貨情況嚴峻，導致維修件申請處理嚴重滯後，現時處理中的維修件申請等候時間最長已超過半年。廠方如沒有良品更換，則一律作折讓退款安排。

請注意！本中心代廠方完成收件程序，即代表產品已進入廠方檢測或待修流程，不可中途取回。」

該名用家在社交媒體投訴，指他購買了 Xander 代理的 SAMSUNG SSD 870 EVO 1TB SSD，送修時卻被告知由於全球缺貨，維修期可能長達半年以上。如果廠方沒有庫存更換，則會使用折讓退款機制處理，依據產品的「剩餘保養時間」或「已使用時間」進行等比例計算。

以這顆 SSD 為例，其五年保養期僅剩數個月便告屆滿，若按照此折讓公式計算，最終僅能獲得退款數十元港幣。消費者批評，這種計算方式等同於讓原廠與代理商藉「缺貨」為由，變相免除應承擔的保養責任，對消費者極不公平。

最諷刺的是，腦場的維修師傅檢查非常馬虎，只要電腦能成功開機，就判定 SSD 非常健康。然而，用家在使用時電腦經常死機，而一拆除該顆 SSD，電腦就運作正常。

該名用家質疑，該名師傅只是不想處理繁瑣程序，才敷衍聲稱 SSD 沒有問題並叫他拿回去。這令人不禁質疑，現在購買 SSD 是否等同「有保養等於沒保養」？

就此事，本站已去信向 Xander 查詢，惟截稿前仍未收到回覆。