綜合避難所

【心得】反推 海韻 Vertex GX-1000 RMA體驗 高負載焦味猝死，原廠測正常寄回依舊不過電

6/10更新:
昨天事主有收到來自代理的電話，當下我在忙碌所以沒有參與其中
今天由我回撥確認細節，代理方面提出目前這顆電源會被回收並且進行詳細測試
測試結果到時候也會提供給我，另外考慮到事主急需這台電腦回到工作狀態，代理方面也
提出了Vertex PX-1000/PX1200與Focus PX-1000的替換選項，考慮到目前Vertex其他故障
案例，最後選擇了Focus PX-1000進行替換，保固也會重算
至於最終要不要使用就由事主決定

目前二次RMA的部分代理方面說先暫緩並接手，變成個案處理，所以事主昨天沒有寄出
後續發展跟詳細報告到時我也會更新在貼文內，先謝謝大家了

懶人包 :

玩FF14時發出焦味且有異常高溫，隔天開機無法過電，送修海韻花了一周後說工程師測試一切正常原件退回，裝上之後依然不過電，用室友的電源進行交叉測試後可以正常開機，將故障電供裝在室友電腦上也不過電，確認電供依舊故障，我這樣是被海韻當成傻子了嗎?

產品連結:
https://seasonic.com/tw/vertex-gx/

時間線：
2023年左右購入
2024、2025有偶發性聞到焦味但一下就消失，當時還不確定來源
26/05/28 凌晨玩FF的途中發出目前最明顯的塑膠臭味，經過搜尋確認是電供發出，出風口伴隨異常高溫
26/05/28 早上試著開機但電腦已經無法過電，只能聽到一聲繼電器啪的一聲，當天開始跑RMA程序
26/05/29 黑貓收件
26/06/05 客服小姐打電話過來通知說電源經工程師測試完全正常，問我還有甚麼想跟工程師說的，當下雖然錯愕但還是接受對方的檢測結果
26/06/06 收到電源並裝機測試，依舊不過電，當下開始懷疑主機板或CPU故障
26/06/07 請朋友出借電腦來幫忙檢修並交叉測試，CPU跟主機板在朋友的電腦上皆正常運作，最後僅測試交換電供確認電供在朋友的電腦上依舊無法過電

這顆電供是從舊平台沿用過來的，早期我還是使用14900K跟Strix Z790F加上4090時就有聞到塑膠燒焦的臭味，但味道一陣一陣的我就沒有特別放在心上，後來縮肛等問題跳槽到9950X3D跟X870E Hero後其實有一陣子也算相安無事。

直到前幾天打FF14打到一半聞到目前為止最惡臭的一次，連隔壁的室友都來問是甚麼味道，當下也只能緊急斷電開始找來源，才發現是電源尾部發出來的味道，而且電源的溫度也高的異常，是把手放上去會燙傷的那種溫度，不過因為當下時間也只能拔線留到早上在處理。

早上嘗試開機後發現已經完全不會過電了，只會聽到繼電器"啪"的一聲，雖然主板上的LED一就會亮起，但不論是主板本身的除錯燈還是風扇都完全沒有反應，嘗試了一陣後確定應該是電源掛了才開始跑RMA。

不得不說本人算是也送修過不少硬體，但第一次遇到這麼敷衍的RMA，客服小姐打電話過來跟我說 "測試正常，明天會寄出"，我當下也是蠻錯愕的問說 "可是我有聞到很重的焦味耶，你確定真的是正常的嗎?" ，對方一句 "可是工程師測試都正常啊，你有甚麼想跟工程師說的嗎?" 就打槍我了，我當下也只能接受結果，畢竟對方工程師都說正常了。

隔天收到電供後開始裝機，結果按了開機鍵依舊是主板LED亮起但不過電，跟送修前相同，最後我只能開始懷疑是主板或CPU掛了才導致的，我也請使用同平台的朋友來幫我進行交叉測試。

我們交換了CPU，我的9950X3D可以在對方的B650上成功點亮，對方7700裝過來依舊不過電，當下我開始懷疑是主機板故障導致，不過當我把主機板換到對方電腦上時居然成功點亮了，這時我們才測那顆海韻工程師"測試後完全正常"的電供，把電供接到對方電腦上無法過電，狀況相同，把對方的TUF 850w接過來我這邊成功點亮，最後確定這顆經過檢測後正常的電源甚麼都沒做就被送回來了。

老實說我之前對海韻的產品算是相當信任的，畢竟版上的故障文一直不算太多，不過這次被這樣對待之後我應該不會再考慮了，畢竟我不希望電供故障送修只是被清個灰塵就不負責任的送回來。

如果各位版友有其他看法再麻煩留言跟我說，謝謝各位。